佛山市自然资源局（佛山市林业局）

12月30日下午

“敢饮头啖汤 争创好口碑”

2025年度佛山口碑服务案例展示交流会举行

佛山市自然资源局获得

“民生典范・幸福新佛山”领域

年度口碑荣誉

至今，佛山市自然资源局

已连续8年蝉联该荣誉

荣誉背后，是佛山市自然资源局以“硬核功夫”破解登记难题、用暖心服务凝聚民心的实干沉淀。佛山自然资源人以实干践行初心、用担当破解难题，让不动产权证成为千家万户的“幸福凭证”，为佛山高质量发展筑牢产权保障基石。

“拿到这个红本本，悬了二十多年的心终于落地了！”在佛山市顺德区陈村镇勒竹社区，业主代表紧握不动产权证，向上门服务的佛山市自然资源局顺德分局工作人员连连道谢。2025年10月29日，勒竹社区与业主代表专程送上锦旗，“为民解忧、担当作为”八个大字，道出了44宗历史遗留房产业主的共同心声。

顺德区陈村镇勒竹社区业主代表收到不动产权证后送上锦旗。

        2000-2006年，勒竹社区一批镇属国资公司开发的代建商品房陆续出售，共163宗房屋。其中119宗已按当时政策完成产权登记，剩余44宗因历史原因长期无法办证，成为困扰业主二十余年的“心结”，不仅影响房屋交易抵押，更牵连子女入学、落户等民生关键事。

        民有所呼，我有所应。佛山市自然资源局顺德分局主动担责，以“尊重历史、直面问题、依法合规”为原则攻坚该项目。工作人员系统梳理国家、省、市政策，结合顺德实际修订配套措施，既为该项目打通路径，也形成可复制经验。

        破解难题的关键在于完成大确权。该局牵头组建专项工作组，联动区、镇两级住建、税务等部门协同作战，通过查阅超100箱历史档案、补齐各类前置资料、优化评估计价方式，于2024年4月完成44宗房屋首次登记，实现从“问题房”到“合法房”的关键跨越。

        为畅通办证“最后一公里”，专项工作组开展多场现场宣讲会答疑解惑，并于2025年9月联合税务部门开设上门服务专场，手把手指导业主整理材料，实现“当日受理、当场领证”。截至11月，44宗历史遗留代建商品房已全部完成转移登记，发证率达100%，该项工作圆满收官。

        勒竹社区的破题，正是佛山市自然资源局全域攻坚“登记难”的生动注脚。2025年以来，佛山市自然资源局构建“政府主导、自然资源牵头、多部门协同”机制，推动15个“登记难”台账项目全部化解清零，5197套房屋首次登记率达100%，3347套完成转移登记，切实让群众从“住有所居”迈向“居有所证”。

        “桂城营商就是好，助企纾困见真功！”2024年5月，南海某投资公司负责人专程将锦旗送到不动产登记部门，由衷感谢工作人员深夜加急服务，为企业化解资金链危机。这一暖心场景，正是佛山市自然资源局精准对接企业需求、优化涉企服务的生动写照。

        资金链是企业的生命线。南海某投资公司因母公司资金周转需向北京银行深圳分行申请88亿元借款，计划以977套不动产抵押担保，且抵押登记须在2024年5月10日当天完成。此项任务极具挑战，事关企业资金链安全及区域楼市稳定。经办人当日辗转广深佛三地，关键人员与材料当晚七点才抵达，且一次性办理977套登记史无前例，对办理效率和系统稳定性要求极高。

        “企业有急难，我们必回应。”桂城街道不动产登记部门立即协调启动晚间延时服务，组建10人业务专班，开辟绿色通道，同时协调技术部门全程保障系统稳定，筑牢服务根基。

        当晚七点材料送达后，专班高效运转，窗口人员快速完成材料接收、分拣与录入，审批人员细致复核把关，全体人员分工协作、无缝衔接。深夜十一时许，977套抵押登记业务全部办结，确保企业如期获得贷款，化解燃眉之急。

        2025年以来，佛山市自然资源局持续深化涉企登记改革，推行“验收即发证”“交付即交证”，实现“上午验收、下午领证”的佛山速度；创新一二手房“带押过户”模式，累计办理1.9万余件、涉及金额450亿元，位居全省前列，大幅降低交易成本，激活市场活力。

        “不动产权证是外来工子女入学的‘通行证’，是随迁长辈安享晚年的‘定心丸’，是企业扎根发展的‘压舱石’。”正如不动产登记工作人员邓善伟所言，一本红本承载着群众期盼与企业信心。蝉联口碑荣誉的背后，是佛山市自然资源局以改革创新优化服务机制、用“佛山功夫”筑牢政务服务标杆的不懈追求。

        服务模式创新上，佛山市自然资源局打出“破壁拳”“科技腿”“服务掌”组合拳：推行“涉税联办+组合登记”，实现“一件事一次办”；搭建“政务云客服”，实现咨询“秒回应”；推行“邮递领证”，让数据多跑路；同时建立常规“延时办”、紧急“即时办”、特殊“预约办”的“三时服务”机制，精准对接需求。

        智慧赋能提升服务效能。依托“互联网+不动产登记”，佛山市自然资源局实现72项高频业务全程网办，一般登记1个工作日内办结、抵押登记1小时内完成；创新“不动产+民生服务”联办模式，融合水电过户等场景，推出居住权登记、非公证继承简化等举措，把制度红利转化为群众看得见、摸得着的实惠。

        为从根源上杜绝新增不动产“登记难”问题，佛山市自然资源局坚持标本兼治、源头治理，打出一套改革组合拳：创新“证缴分离”模式，深化“府院联动”机制，推行“交付即交证”“带押过户”改革，实现不动产登记提质增效。同时，构建“化解—监督—巩固—提升”闭环管理体系，并联合人大代表、行风监督员开展回访监督，既确保存量问题清仓见底，又严防新增问题反弹回潮，切实巩固不动产登记领域整治成果。